Ak nie ste so svojím nákupom na 100 % spokojní, máte právo vrátiť produkt zakúpený online v lehote 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia produktu, a to bez potreby uvádzať dôvod vrátenia. Toto obdobie sa označuje ako právo na odstúpenie od zmluvy.
V takom prípade vám s radosťou vrátime 100 % sumy vášho nákupu.
Skôr než tovar vrátite, kontaktujte nás prosím e-mailom: support@azurikass.com
Naše zásady platia 14 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 14 dní, žiaľ vám nemôžeme ponúknúť refundáciu ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali. Musí byť tiež vo svojom pôvodnom obale.
Výnimky a tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Existuje niekoľko druhov tovaru, ktoré sú z vrátenia vyňaté. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Okrem toho neprijímame vrátenie produktov, ktoré sú tovarom intímnej alebo hygienickej povahy, nebezpečnými materiálmi, horľavými kvapalinami alebo plynmi.
Ďalší tovar, ktorý nie je možné vrátiť:
-
Darčekové poukazy.
-
Produkty na stiahnutie (softvér).
-
Určité produkty starostlivosti o zdravie a osobnú hygienu.
-
Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty.
-
Produkty, ktoré boli po prevzatí použité alebo poškodené.
Proces vrátenia tovaru
Aby sme mohli vaše vrátenie spracovať efektívne, potrebujeme doklad alebo potvrdenie o nákupe. Za platný doklad sa považuje váš potvrdzovací e-mail o nákupe. Preto odporúčame tento e-mail uchovať a poskytnúť ho pri žiadosti o vrátenie.
Okrem toho, aby sme zaručili bezproblémový priebeh, uistite sa, že priložíte akúkoľvek ďalšiu relevantnú dokumentáciu, ako sú čísla objednávok alebo údaje o transakcii. Tento postup pomáha urýchliť proces a zaručuje rýchle a uspokojivé riešenie pre vás ako zákazníka.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, náš tím zákazníckej podpory je vám kedykoľvek k dispozícii.
Pohodlná služba vyzdvihnutia
Aby sme uľahčili proces vrátenia a zaručili bezproblémový priebeh, ponúkame pohodlnú službu na azurikass-sk.com. Ak sa kupujúci rozhodne uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, má možnosť využiť našu službu vyzdvihnutia za symbolický poplatok len 14,90 €.
Táto služba zaručuje rýchle a bezproblémové vrátenie tovaru a odbúrava potrebu, aby si kupujúci sám zabezpečoval náklady na dopravu. Naším cieľom je poskytnúť maximálne pohodlie a spokojnosť. Ak si želáte naplánovať vyzdvihnutie, neváhajte kontaktovať náš tím.
Kroky na plynulé vrátenie tovaru:
-
Okamžite nás kontaktujte e-mailom na adrese support@azurikass.com a oznámte nám svoju žiadosť o vrátenie.
-
Počkajte, kým vašu žiadosť prijmeme a spracujeme. Ozveme sa vám e-mailom alebo telefonicky, aby sme proces potvrdili.
-
Po prijatí zásielky a overení jej stavu vykonáme refundáciu v lehote najviac 14 pracovných dní. Suma bude vrátená na bankový účet, ktorý ste poskytli (Refundácia v hotovosti nie je možná).
Možnosti odoslania pri vrátení tovaru:
-
Odošlite produkt(y) do priestorov nášho logistického partnera, ktoré sa nachádzajú na adrese: Ecomfulfillment - Sučianska 31, Sklad č. 11, Priekopa, 036 01 Martin, Slovensko.
-
Zvoľte si našu službu vyzdvihnutia na adrese za poplatok 14,90 €, ktorý bude automaticky odpočítaný z celkovej refundácie.
Dôležitá poznámka: Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené vadami tovaru alebo chybou na našej strane pri poskytovaní služby.
Záverečné podmienky:
-
Vrátený tovar musí byť kompletný, v pôvodnom stave a s neporušeným obalom. Neúplné, poškodené alebo tovar v zlom stave nebudú akceptované.
-
Vrátenie tovaru musí byť schválené zo strany azurikass-sk.com alebo vyzdvihnuté našou kuriérskou službou.
-
Neposielajte prosím svoj nákup priamo výrobcovi.